意見招請回答

概要

• 件名・内容：チャットボット及び有人チャットの構築・運用保守（QAデータ登録、障害対応、月次・年次報告等を含む）
• 履行期間：契約締結日～令和13年1月31日（チャットボット・有人チャットの開設期間は令和8年6月1日～令和12年12月31日、終了後に報告期間1か月）
• 履行場所：全国健康保険協会（協会けんぽ）ホームページ・電子申請システム上（保守運営事業者との調整は協会を通じて実施）
• QAデータは協会から提供（第1回：令和8年2月28日頃 約2,000件、第2回：同年7月31日頃 約1,000件）、有人チャットの運用時間は平日8時30分～17時15分、チャットボットは24時間365日稼働
• 機能要件は必須（総合評価方式・プロポーザル方式の予定なし）、拡張案件は随意契約を想定
• ※本文は仕様書に対する質問回答表であり、予定価格・競争参加資格の記載はなし

案件情報

公開日

2025年9月18日

添付ファイル（1）

• ik071125.pdf

  PDF ・ 285.7 KB ・ 6ページ

  

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